求求你别走，App Store上线“订阅挽留”功能

苹果公司近期为App Store新增了“订阅挽留”功能，当用户在iPhone、iPad或Mac上尝试取消自动续费订阅时，开发者可在取消流程中嵌入文字、图片或特别优惠，如折扣、延长会员期或解释继续订阅的理由，替代原有的固定提示“确定要取消吗”。开发者通过申请Retention Messaging API，可根据订阅用户的订阅状态和历史信息，定制展示的挽留内容。海外社交平台对此反应不一：部分人认为这为用户提供了额外议价机会，类似线下砍价时商家让步，折扣可能颇具吸引力；但另一些人担心，此举会使原本简单的取消订阅过程被更多弹窗、图片和促销信息打断，增加退订难度。

这些担忧并非无中生有，因为许多国产软件在卸载时的操作已提供前车之鉴。例如，用户卸载某软件时，“我想卸载”按钮可能采用低辨识度的灰色，并置于页面角落；即使找到卸载按钮，后续还会弹出确认页面，点击“仍要卸载”后，软件可能要求“给个机会”；若继续拒绝，卸载按钮可能变灰，而取消按钮被高亮。因此，有观点认为，开发者可能会利用这一功能设置阻力，而非提供真实折扣。

苹果明知开发者可能扭曲“订阅挽留”初衷，仍提供此功能，原因可从其最新财报中发现。当地时间11月2日，苹果发布2026财年第四季度财报，这是约翰·特努斯接任CEO后的首份成绩单。总营收和净利润实现两位数同比增长，iPhone和Mac两大核心硬件表现超预期，服务业务创单季历史新高，为特努斯时代开了好头。然而，在财报电话会议上，苹果管理层为形势“降温”，给出的服务业务收入增速指引大幅低于华尔街预期。CFO凯文·帕雷克表示，服务业务虽处历史高位，但增长压力加大，核心App Store受监管收紧和移动游戏市场低迷影响。在截至9月的季度，App Store表现与去年同期持平，付费订阅用户创历史新高，第三方应用增长达两位数，但移动游戏领域的不利因素预计持续，因此公司计划通过第三方应用寻找新收入来源。

随着苹果在欧盟、日韩、美国等市场被迫允许应用引导用户跳转至外部支付渠道，全球大量游戏厂商通过网页等方式绕过“苹果税”。当游戏厂商能直面玩家时，他们需要新抽成对象。据路透社等媒体解读，苹果可能通过App Store分发第三方智能体并抽取分成。分析公司AppMagic数据显示，2025年AI应用向苹果支付近9亿美元订阅分成，其中75%来自OpenAI的ChatGPT，其次是xAI的Grok。不同于ChatGPT、Grok等AI聊天机器人，OpenClaw、ChatGPT Work、Grok Bot、豆包工作等智能体能执行任务，用户付费意愿更强。从某种意义上，苹果此举是为“一碟醋包了顿饺子”——智能体同质化明显，差异主要源于性能，用户可带走历史交互、偏好和习惯，导致哪家智能体能力更强、价格更低，用户就涌向哪里。

“订阅挽留”功能为开发者提供了新武器，但凡事有两面性。App Store已有“免费试用+自动续费”的流氓软件，专坑手滑或不会取消订阅的用户，未来加上“订阅挽留”，被坑的小白用户可能更难脱身。细数苹果近年应用订阅政策，其态度“暧昧”。有人将“订阅挽留”与2022年的“更新订阅通知”比较，后者主旨是订阅涨价时，用户无需主动确认，也不会中断订阅，苹果默认改为自动续费。值得注意的是，许多用户选择iPhone是因为对手机了解有限，看不懂复杂配置，为方便省事而选择系统干净、隐私保护强的iPhone。这类用户未来最好别下载非主流应用，否则可能陷入“入坑”容易“脱坑”难的境地，例如通过九游网页登录时需格外谨慎。本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。